El contrato de servicio o la garantía expiran el (fecha).
Solución:
Póngase en contacto con su representante de servicio local para conocer las opciones para continuar con la cobertura del servicio
Información de notificación de BeckmanConnect
Las notificaciones se envían al centro de notificaciones de Windows y al cliente de notificaciones BeckmanConnect cuando se detecta un problema, hasta una vez al día*.
Si se envía una notificación cuando el instrumento está desconectado, aparecerá en el centro de notificaciones de Windows después de la puesta en marcha (solo si el instrumento se pone en marcha y se conecta en las 24 horas siguientes a la generación de la notificación). Si el instrumento no está en línea dentro del período de 24 horas, la notificación no aparecerá en el centro de notificaciones de Windows hasta que se envíe una nueva. Sin embargo, seguirá apareciendo en el cliente de notificaciones de BeckmanConnect.
Las notificaciones en el centro de notificaciones de Windows se mostrarán brevemente en pantalla, y en Windows 10 las que se hayan enviado previamente se podrán ver desde el icono de comentarios ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Basta con hacer clic en la ventana emergente de notificación o en el icono del cliente de notificación BeckmanConnect para cargar la interfaz. Si la ventana del cliente de notificación BeckmanConnect está abierta cuando se recibe una notificación, deberá cerrarla y volver a abrirla para ver la lista actualizada.
El menú desplegable del cliente de notificación BeckmanConnect puede utilizarse para silenciar las notificaciones de Windows durante un periodo de tiempo. Una vez ajustado el tiempo de retardo (snooze), queda bloqueado para el tiempo de retardo restante.
* Las notificaciones solo están disponibles con BeckmanConnect versión 2.0 o superior.
Según nuestros registros, el software de escritorio remoto TeamViewer se instaló a través del instalador BeckmanConnect, pero no se ha visto en línea durante # días. La aplicación TeamViewer está configurada para ejecutarse siempre que el ordenador esté encendido y tenga conexión a Internet. Si recibe este mensaje después de tener el ordenador de controlador apagado durante más de 7 días, el mensaje debería resolverse y eliminarse del centro de notificaciones en la siguiente comprobación diaria del estado de TeamViewer. Si la notificación sigue presente en el cliente de notificación después de 24 horas, continúe con la solución del problema.
Solución:
- Confirme que la aplicación TeamViewer sigue presente en su sistema. Si no está presente, elimine BeckmanConnect del panel de control y vuelva a instalarlo con el último instalador disponible en el sitio web de BeckmanConnect.
- Si TeamViewer está presente en su sistema, abra la aplicación y confirme que el estado ubicado en la parte inferior izquierda sea de color verde. Si el estado es verde, póngase en contacto con [email protected] para obtener ayuda.
Si el estado no es verde, compruebe que http://www.teamviewer.com/ esté accesible. Si www.teamviewer.com está accesible, póngase en contacto con [email protected] para obtener ayuda.
Si no puede acceder a www.teamviewer.com, su institución ha bloqueado TeamViewer. Por favor, trabaje con su equipo informático para eliminar el bloqueo. Si no se puede eliminar el bloqueo, elimine el escritorio remoto de BeckmanConnect.
[Este mensaje solo está disponible cuando esté instalada la función de asistencia remota].
Solución:
Las políticas que protegen su cliente TeamViewer no están configuradas correctamente. Para maximizar la seguridad de su ordenador y reducir la probabilidad de accesos no autorizados, desinstale BeckmanConnect desde el panel de control. Elimine TeamViewer si aún está presente y, a continuación, vuelva a instalarlo con el último instalador disponible en el sitio web de BeckmanConnect.
[Este mensaje solo está disponible cuando las funciones de recolección de datos y asistencia remota estén instaladas].
Solución:
Desinstale BeckmanConnect desde el panel de control (si está presente) y vuelva a instalarlo con el último instalador disponible en el sitio web de BeckmanConnect.
[Este mensaje solo está disponible si está instalada la función de recolección de datos].
Solución:
No se han cargado datos desde su sistema en más de 7 días. Compruebe el icono de notificación para determinar si es necesario actuar.
 |
La sincronización de datos funciona y el problema se ha resuelto. | No es necesaria ninguna acción. La notificación desaparecerá de la lista de notificaciones activas del cliente en 24 horas. |
 |
Si este icono está presente durante más de 10 minutos y hay conectividad a Internet, puede haber un problema de comunicación con los servidores de Beckman. | Comprima todos los archivos de registro presentes en C:\ProgramData\Beckman Coulter\Connect\Log y envíe a [email protected] para la solución de problemas. |
We’re Here to Help
Keeping your research moving forward is our top priority. Reach out anytime to schedule service or ask a question.
Call Service
Have a question or need to schedule service? Call us today at 800-369-0333.
Technical Support
Need technical support? We're just a message away.
Request a Quote
Ready to renew or request a service plan? Let’s talk.
