Asistencia remota con BeckmanConnect

BeckmanConnect Registration Customer Service

Cada evento es importante

En Beckman Coulter trabajamos constantemente en nuevas maneras de contribuir a su éxito.

Con tecnologías innovadoras, experiencia en servicio y asistencia para aplicaciones, nuestro objetivo es colaborar con los investigadores en ciencias de la vida de todo el mundo para aumentar la productividad de los laboratorios y acelerar descubrimientos.

Podemos contribuir a diagnosticar y solucionar rápidamente los problemas sobre la marcha potenciando las capacidades de escritorio remoto compartido seguro y de transferencia de archivos, eliminando así el tiempo innecesariamente dedicado a esperar la asistencia in situ.

Cuando la asistencia in situ es necesaria, la visibilidad que aporta BeckmanConnect ayuda a nuestros ingenieros y especialistas en aplicaciones a solucionar los problemas con rapidez y eficacia mediante análisis en tiempo real y datos de tendencias. Con la monitorización remota segura, usted dispone de un equipo de expertos técnicos y científicos que le respaldan y están siempre a punto para proporcionarle la asistencia que necesite para mantener en funcionamiento su flujo de trabajo.

La seguridad es importante

Las políticas de seguridad para el cliente de conexión remota de BeckmanConnect garantizan que las conexiones entre su instrumento y los servidores de Beckman Coulter sean seguras, restringidas y con seguimiento.

  • La inclusión segura de instrumentos únicamente permite solicitudes de entrada de conexión si provienen de representantes de asistencia de Beckman Coulter autentificados localizados en su área geográfica
  • Presenta complejidad de contraseñas con contraseñas aleatorizadas únicas para cada sesión de asistencia
  • Se requiere el permiso del cliente para cada solicitud de visualización de pantalla, de control remoto y para compartir archivos
  • La conexión remota se desconecta automáticamente tras un período de inactividad

Para conocer los detalles técnicos completos, descargue el documento de seguridad de BeckmanConnect.

 

Formulario de consentimiento de BeckmanConnect

 

Formulario de consentimiento de BeckmanConnect

Detalle de la empresa / organización


Datos del cliente — Pueden incluirse cuatro instrumentos por cada formulario de consentimiento 





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Datos de los instrumentos












Información de contacto de IT





Revisión de política y seguridad de IT
Revise la documentación sobre los requisitos de red e información destacada de seguridad de BeckmanConnect antes de conectar el PC/controlador de su instrumento a internet.