Escritorio remoto compartido con BeckmanConnect

Asistencia remota con BeckmanConnectAyúdenos a ver lo que USTED ve… de inmediato

BeckmanConnect se diseñó para maximizar el tiempo de actividad de los instrumentos minimizando el tiempo de espera para recibir servicio/asistencia urgente.

Cuando un instrumento de Beckman Coulter está vinculado a BeckmanConnect, nuestros especialistas de servicio altamente capacitados pueden visualizar su sistema, cuando así lo solicite, de forma segura y en tiempo real.

Eso nos ayuda a entender rápidamente el problema y a avanzar hacia una solución evitando tiempos de espera innecesarios para una visita presencial.   

Busque BeckmanConnect en nuestro centro de preguntas frecuentes para obtener más información.

* BeckmanConnect está disponible actualmente para Vi-CELL BLU y Biomek 4000, Biomek NX/NXp. Los instrumentos de las estaciones de trabajo Biomek FX/FXp, Biomek i-Series y de la serie CytoFLEX que tengan un sistema operativo Windows 7 o superior en el controlador. Tenemos previsto ampliar el acceso a otros instrumentos en el futuro.

Ventajas

   Eficiencia 

  • Acceso y visibilidad a la estación de trabajo de forma segura 
  • Resolución de problemas en tiempo real 
  • Mejoras, configuraciones y recargas de software con una integración perfecta
  • Análisis de sistemas mejorados para una asistencia in situ más rápida

 

Beneficios para la productividad de BeckmanConnect   Productividad

  • Mayor disponibilidad de instrumentos 
  • Interrupciones mínimas del flujo de trabajo
  • Menos tiempo dedicado a llamadas de asistencia por parte del usuario 
  • Menos tiempo de espera para visitas in situ evitables

 

Funciones de seguridad de BeckmanConnect   Seguridad

  • Controles de comunicación basados en permisos encriptados
  • Sesiones seguras con expertos en asistencia de Beckman Coulter ubicados dentro de su región
  • Se requieren configuraciones de políticas y la aprobación del cliente para cada sesión de asistencia remota

 
 

Preguntas frecuentes (Frenquently Asked Questions, FAQ) sobre BeckmanConnect

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