Escritorio remoto compartido con BeckmanConnect

Asistencia remota con BeckmanConnectLa plataforma de conectividad remota BeckmanConnect ofrece una conexión remota segura que le conecta con nuestro equipo de expertos en equipos y aplicaciones que, de forma paralela, ayudan a solucionar y resolver el problema de su instrumento con acceso directo a su estación de trabajo. 

Con visibilidad en tiempo real, los especialistas de Beckman Coulter pueden comprender rápidamente su problema y trabajar de manera eficiente para su resolución, evitando tiempos de espera innecesarios para asuntos que pueden resolverse sin una visita in situ. 

Cuando se requiere asistencia in situ, una mayor visibilidad del sistema significa que su ingeniero de servicio técnico de Beckman Coulter llega completamente informado y equipado con las piezas y requisitos necesarios para que pueda volver a funcionar rápidamente.   

Busque BeckmanConnect en nuestro centro de preguntas frecuentes para obtener más información.

Ventajas

   Eficiencia 

  • Acceso y visibilidad a la estación de trabajo de forma segura 
  • Resolución de problemas en tiempo real 
  • Mejoras, configuraciones y recargas de software con una integración perfecta
  • Análisis de sistemas mejorados para una asistencia in situ más rápida

 

Beneficios para la productividad de BeckmanConnect   Productividad

  • Mayor disponibilidad para sus instrumentos 
  • Interrupciones mínimas del flujo de trabajo
  • Menos tiempo dedicado a llamadas de asistencia por parte del usuario 
  • Menos tiempo de espera para visitas in situ evitables

 

Funciones de seguridad de BeckmanConnect   Seguridad

  • Controles de comunicación basados en permisos encriptados
  • Sesiones seguras con expertos en asistencia de Beckman Coulter ubicados dentro de su región
    • Configuraciones de políticas y la aprobación del cliente son requeridas para cada sesión de asistencia remota
 

Preguntas frecuentes (Frenquently Asked Questions, FAQ) sobre BeckmanConnect

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